De nombreuses questions nous sont posées concernant nos produits, nos services et notre site web. Nous avons donc dressé une brève liste de nos FAQ les plus populaires qui, nous l'espérons, vous sera utile.
A qui dois-je m'adresser si j'ai une question technique concernant un produit Moflash ?
Si vous souhaitez parler à un membre de notre équipe technique concernant une question sur votre produit, veuillez appeler notre numéro principal au 0121 440 5894 et sélectionner l'option 4 lorsque vous y êtes invité.
Si l'un de vos produits est en stock, combien de temps faudra-t-il pour qu'il soit expédié ?
À compter de la réception de la commande, nous essayons généralement d'expédier vos marchandises dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Autorisez-vous le prélèvement local de ma commande ?
Nous autorisons le retrait local de votre commande, mais veuillez l'indiquer lors de votre commande si vous souhaitez retirer votre commande.
Comment acheter nos produits ? - Ventes au Royaume-Uni
Achats directs : Vous pouvez acheter nos produits directement*. Toutefois, si vous n'avez jamais fait affaire avec nous, vous ne pourrez le faire que sur une base pro forma. Nous avons besoin d'un bon de commande ou d'une confirmation écrite par e-mail/fax que vous souhaitez commander. En retour, vous recevrez une facture pro forma pour le paiement. Les délais indiqués s'appliquent à partir de la réception du paiement "compensé".
Ouverture d'un compte de vente : L'ouverture d'un compte de vente Moflash (qui se fera via un processus de demande) est soumise à l'approbation du directeur.
Distributeurs/grossistes nationaux du Royaume-Uni : Moflash travaille en étroite collaboration avec un réseau de distribution national comprenant des sociétés de distribution mondiales telles que : RS Components et Farnell Electronics, mais aussi via un réseau national de grossistes. Pour les détails de contact, visitez notre page de distributeurs.
*Note : Moflash se réserve le droit de transmettre votre demande à l'un de nos distributeurs/grossistes nationaux selon la valeur de la demande.
Comment acheter nos produits ? - Ventes à l'export
Achat direct : La possibilité d'acheter directement les produits Moflash dans les territoires d'outre-mer est soumise à la mise en place d'accords non exclusifs dans le territoire en question.
Ouverture d'un compte de vente : L'ouverture d'un compte de vente Moflash* (qui se fera via un processus de demande) est soumise à l'approbation du directeur.
Distribution à l'exportation : Moflash travaille en étroite collaboration avec un réseau de distribution mondial comprenant des distributeurs locaux et des sociétés de distribution mondiales telles que RS Components et Farnell Electronics. Les détails des points de vente dans les pays sont disponibles sur notre page de distributeurs pour trouver le partenaire de distribution le plus proche de chez vous.
*Note : Ceci est soumis à la mise en place d'accords non exclusifs sur le territoire en question.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit et le paiement par virement bancaire.
Puis-je utiliser Skype pour vous contacter?
Nous avons la possibilité d'utiliser Skype, mais uniquement sur rendez-vous.
Quelles sont vos heures de bureau?
Nos bureaux au Royaume-Uni sont ouverts:-
Lun-Ven 0800-1700
Avez-vous des supports promotionnels que je pourrais utiliser pour une exposition ?
Nous disposons de cette brochure A5 de format court. Veuillez nous contacter pour obtenir une version de qualité d'impression si celle-ci ne vous convient pas.
Quel est le format de vos fichiers CAO téléchargeables ?
Les fichiers CAO peuvent être téléchargés pour certains produits sous forme de fichiers STEP zippés.
Quel est le format de vos fiches techniques téléchargeables ?
Les fiches techniques sont toutes des documents PDF optimisés pour le web. Un navigateur web ou un lecteur PDF compatible est nécessaire.