De nombreuses questions nous sont posées concernant nos produits, nos services et notre site web. C'est pourquoi nous avons dressé une brève liste de nos questions les plus fréquemment posées, que nous espérons vous être utiles.
A qui dois-je m'adresser si j'ai une question technique concernant un produit Moflash ?
Si vous souhaitez parler à un membre de notre équipe technique concernant une question relative à votre produit, veuillez appeler notre numéro principal au 0121 440 5894 et sélectionner l'option 4 lorsque vous y serez invité.
Si l'un de vos produits est en stock, combien de temps faut-il pour qu'il soit expédié ?
Dès réception de la commande, nous nous efforçons d'expédier les marchandises dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Pouvez-vous faire enlever ma commande sur place ?
Il est possible de venir chercher sa commande localement, mais il faut le préciser lors de la commande si l'on souhaite venir chercher sa commande.
Comment acheter nos produits ? - Ventes au Royaume-Uni
Achats directs : Vous pouvez acheter nos produits directement*. Toutefois, si vous n'avez pas fait affaire avec nous auparavant, vous ne pourrez le faire que sur une base pro forma. Nous avons besoin d'un bon de commande ou d'une confirmation écrite par e-mail/fax que vous souhaitez commander. En retour, vous recevrez une facture proforma à régler. Les délais de livraison indiqués s'appliquent à partir de la réception du paiement.
Ouverture d'un compte de vente : L'ouverture d'un compte de vente Moflash (qui se fera par le biais d'une procédure de demande) est soumise à l'approbation du directeur.
Distributeurs/grossistes nationaux au Royaume-Uni : Moflash travaille en étroite collaboration avec un réseau de distribution national comprenant des sociétés de distribution mondiales telles que RS Components et Farnell Electronics : RS Components et Farnell Electronics, mais aussi via un réseau national de grossistes.
*Note : Moflash se réserve le droit de transmettre votre demande à l'un de nos distributeurs/grossistes nationaux en fonction de la valeur de la demande.
Comment acheter nos produits ? - Vente à l'exportation
Achat direct : L'option d'achat direct des produits Moflash dans les territoires d'outre-mer est soumise à la mise en place d'accords non exclusifs dans le territoire en question.
Ouverture d'un compte de vente : L'ouverture d'un compte de vente Moflash* (qui se fera par le biais d'une procédure de demande) est soumise à l'approbation du directeur.
Distribution à l'exportation : Moflash travaille en étroite collaboration avec un réseau de distribution mondial composé de distributeurs locaux et de sociétés de distribution mondiales telles que RS Components et Farnell Electronics.
*Note : Ceci est subordonné à l'existence d'accords non exclusifs dans le territoire en question.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, BACS et chèque.
Puis-je utiliser Skype pour vous contacter ?
Nous avons la possibilité d'utiliser Skype, mais uniquement sur rendez-vous.
Quelles sont vos heures de bureau ?
Nos bureaux au Royaume-Uni sont ouverts:-
Du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00
Avez-vous du matériel promotionnel que je pourrais utiliser dans le cadre d'une exposition ?
Nous disposons de ce livret A5 de format court. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir une version imprimée si celle-ci ne vous convient pas.
Quel est le format de vos fichiers CAO téléchargeables ?
Les fichiers CAO peuvent être téléchargés pour certains produits sous forme de fichiers STEP zippés.
Quel est le format de vos fiches techniques téléchargeables ?
Les fiches techniques sont toutes des documents PDF optimisés pour le web. Un navigateur web compatible ou un lecteur PDF est nécessaire.